Einsatz von KI im Dienstleistungsmanagement
Am 3. September 2021 trafen sich 40 Vertreter aus internationalen Unternehmen verschiedener Branchen und Wissenschaft am Forum Dienstleistungsmanagement (DLM) an der Universität Basel. Im Fokus der Tagung stand das Thema Künstliche Intelligenz und die Fragestellung, wie Anbieter mit aktuellen Entwicklungen wie der Automatisierung intelligenten Verhaltens oder maschinellem Lernen (Deep Learning) umgehen, wie sie neue Interaktionsmöglichkeiten mit Kunden etablieren und das Potenzial Künstlicher Intelligenz im Dienstleistungsmanagement ausschöpfen können.
Einen Rückblick mit Videos und den Vorträgen gibt es hier: Link zum Event
