Wandel im Dienstleistungsmanagement
Das „Forum Dienstleistungsmanagement“ ist eine Buchreihe, die umfassend über neue Erkenntnisse des Dienstleistungsmanagement aus Sicht von Wissenschaft und Praxis informiert. Die Publikation widmet sich jedem Jahr einem aktuellen Schwerpunktthema.
Klimawandel, Corona-Krise und digitale Transformation zeigen schlagwortartig auf, dass tiefgreifende Veränderungsprozesse in Gesellschaft, Wirtschaft und Umwelt stattfinden, die eine nachhaltige Gestaltung des Wandels unumgänglich machen. Dabei geht es darum, durch kontinuierliche Transformation und Innovation die Zukunftsfähigkeit dauerhaft sicherzustellen.
Für Unternehmen ist damit eine Vielzahl von Herausforderungen und Aufgaben im Dienstleistungsmanagement verbunden.
Für komplexe wirtschaftliche, sozialgesellschaftliche und ökologische Probleme sind innovative Lösungen zu entwickeln und Veränderungsprozesse in Märkten und Unternehmen anzustossen und zu begleiten.
Die Frage der Gestaltung des Wandels stellt sich dabei auf allen Ebenen des Dienstleistungsmanagements. Sie erfordert eine Auseinandersetzung mit dem Wandel des Managements, der Organisation und der Mitarbeitenden bis hin zum Wandel bei den Kunden und in den Märkten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt und Sie haben dazu innovative Ideen, Expertise oder einen konkreten Case? Dann melden Sie sich bei uns und wir lassen Ihnen den Call for Papers zukommen!