Die Herausforderungen
Klassische Banken und Versicherungen sind mit vielen Herausforderungen konfrontiert: austauschbare Leistungen, angriffslustige Neo-Banken und Challenger-Versicherungen und natürlich die Implementierung digitaler Services.
Aus unserer Erfahrung werden in der Zukunft vor allem solche Institute zu den Gewinnern zählen, die sich wieder mehr auf ihre Beziehung zu den Kunden konzentrieren und ein glaubwürdiges Markenerlebnis kreieren. Eine besondere Bedeutung kommt dabei dem Aufbau von Vertrauen im digitalen Raum zu. Digital Trust wird für viele Institutionen ein Schlüsselfaktor für den zukünftigen Erfolg sein.
Unser Angebot
- Durchführung von Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsanalysen
- Optimierung der Touch Point Experience
- Förderung von Vertrauen im digitalen Raum und Gestaltung der Digital Trust Experience
- Entwicklung serviceorientierter Geschäftsfeldstrategien
- Markenpositionierung und Markenerlebnis
- Förderung der internen Servicekultur
- Entwicklung von Mitarbeitenden zu Markenbotschaftern
Ihr Thema ist nicht dabei? Vielleicht hat es sich nur versteckt. Kontaktieren Sie uns gerne für ein persönliches Gespräch.
«Ich schätze die Zusammenarbeit mit bruhn+partner seit vielen Jahren. Dies liegt vor allem an der Fähigkeit der Berater/innen, sich in die Aufgabenstellung hineinzuarbeiten und ein gutes Gespür für die Situation zu entwickeln. Lösungen werden speditiv und zielorientiert erarbeitet ohne «grosse» Runden drehen zu müssen.»
Lorem Ipsum, CEO Blindtext AG